Новый сервис для маломобильных пассажиров начал работать на Восточном вокзале Москвы

Сегодня на вокзальном комплексе "Восточный" в Москве начал работать новый сервис - зал ожидания для маломобильных пассажиров. В зале ожидания вокзального комплекса "Восточный" организовано специальное пространство с индукционным оборудованием и кнопкой вызова персонала, выделены места для инвалидных кресел-колясок с возможностью их подзарядки, инновационный тактильно-сенсорный справочный терминал, позволяющий получить видеоконсультацию на русском жестовом языке, и другое оборудование. Для детей выделена отдельная игровая зона с интерактивным столом, также есть возможность просмотра мультипликационного контента.

Услуги нового сервиса предоставляются бесплатно.

Председатель ВОИ Михаил Терентьев отметил: «Всероссийское общество инвалидов тесно взаимодействует с ОАО «РЖД» в рамках совместной рабочей группы по обеспечению доступности железнодорожного транспорта для маломобильных пассажиров, оказывая консультации по улучшению качества услуг для людей с инвалидностью.

Важно, чтобы маломобильный пассажир чувствовал себя комфортно и в безопасности на объектах железнодорожного транспорта. Приятно видеть, что такая уютная и удобная зона ожидания открылась на новом вокзале "Восточный". Надеюсь, что со временем такие зоны для людей с инвалидностью появятся на вокзалах по всей России».

По данным ОАО «РЖД», в дальнейшем данный сервис появится и на других вокзалах. До конца текущего года аналогичные зоны ожидания для маломобильных пассажиров начнут работать на Казанском вокзале Москвы, а также на вокзалах Казань и Набережные Челны.

Напомним, что маломобильные пассажиры могут получить необходимую им помощь на российских вокзалах и станциях, оформив соответствующую заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» (ЦСМ РЖД). Пассажира встретят на вокзале, предоставят парковочное место, сопроводят по основным функциональным зонам, окажут помощь при получении предоставляемых услуг, при посадке-высадке в поезд и перемещении багажа. При необходимости предоставят кресло-коляску или носилки.

Так, за январь-май текущего года в Москве услугой воспользовались более 19 тыс. маломобильных пассажиров, что превышает аналогичный показатель прошлого года на 22%. А в целом по России услугой воспользовались более 97 тыс. человек, что на 20% больше, чем в 2021 году.