В Хабаровске эксперты ВОИ провели обучающий семинар для сотрудников аэропорта

Накануне сотрудники Хабаровского краевого отделения ВОИ совместно с экспертами Центра содействия инвалидам «Жизнь без барьеров» провели тренинг по корректной коммуникации с людьми с инвалидностью для сотрудников наземных служб Международного аэропорта Хабаровск имени Г.И. Невельского.

Цель тренинга для работников служб организации пассажирских перевозок, обеспечения транспортной безопасности и качества – научить сотрудников аэропорта использовать уважительный и корректный язык во взаимодействии с людьми с особыми потребностями. Помимо теоретической части, была и практическая, где эксперты Татьяна Каширина и Виктор Машарский на собственном примере рассказали о проблемах, возникающих при авиаперелетах.

«Коллектив аэропорта достаточно профессионален. Отмечу только, что участникам семинара необходимо преодолеть барьер стеснения: зачастую сотрудники сервисов авиаузла могут стесняться, бояться спросить у пассажира с инвалидностью что-то лишнее. Если с людьми на креслах-колясках взаимодействие уже налажено, то в работе с незрячими пассажирами – сложнее. Так, мы пришли к выводу, что следующий тренинг мы разработаем со Всероссийским обществом слепых. Возможно, он будет проведен в успешно себя зарекомендовавшем формате интерактива, чтобы работники аэропорта могли полностью погрузиться в мир незрячего человека и понять, какие барьеры ему приходится преодолевать», – рассказал председатель Хабаровской краевой организации Всероссийского общества инвалидов Роман Бех.

Также сотрудниками Международного аэропорта Хабаровск была продемонстрирована группе экспертов работа нового ступенькохода «Пума», который приобретен в рамках запланированных мероприятий по улучшению качества обслуживания маломобильных граждан.

По результатам тренинга были выявлены вопросы, которые необходимо проработать и взять на вооружение в дальнейшем. В новом, 2025 году сотрудничество коллективов Хабаровской краевой организации ВОИ
и Международного аэропорта имени Г.И. Невельского продолжится, запланирован ряд мероприятий.

«Будет еще встреча в декабре, а также два визита экспертов в январе. А в дальнейшем планируем в салоне неиспользуемого лайнера на территории аэропорта Хабаровск провести интерактивное занятие для сотрудников хаба, чтобы научить их правильно усаживать и пересаживать пассажиров с инвалидностью. Такая работа, думаю, будет очень полезна», – заключил Роман Бех.

По информации Хабаровской краевой организации ВОИ